Kontakt
Willkommen auf unserer Kontaktseite. Hier finden Sie Antworten auf die Fragen
, die von unseren Kunden am häufigsten gestellt werden. Sie können uns auch direkt
kontaktieren, um Ihre Anfrage zu präzisieren.
Die am häufigsten gestellten Fragen
1. Klicken Sie auf Diesen Link.
2. Halten Sie Ihren Aktivierungscode bereit. Sie finden ihn auf dem Geschenkgutschein, den man ihnen geschenkt hat.
3. Geben Sie diesen Aktivierungscode in das vorgesehene Feld ein und bestätigen Sie.
4. Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus und bestätigen Sie.
5. Bravo, Ihre Adoption ist nun aktiviert!
Keine Sorge, der Empfänger Ihres Geschenks wird vor dem Datum des Adoptionsbeginns, das Sie im Bestellformular auswählen, keine E-Mail von uns erhalten.
Nur an diesem Datum wird er zwischen 18 und 19 Uhr eine Begrüßungsmail erhalten, die ihn darüber informiert, dass er der Familie der Cuvée Privée Adoptanten beitritt! Außerdem erhält er seine Zugangsdaten, mit denen er auf seinen Kundenbereich zugreifen kann.
In seinem Kundenbereich kann er online den Besuch auf dem Weingut buchen, aber auch Zugang zum privaten Shop und zu unseren verschiedenen Veranstaltungen erhalten.
Die Preview Option eignet sich perfekt als Geschenk: eine erste Flasche und das gesamte Willkommenset, um das Konzept zu entdecken... bevor Sie Ihre erste Saisonbox erhalten!
Diese Box wird innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt. Das Lieferdatum der Preview Option korreliert also nicht mit dem Datum des Adoptionsbeginns, das nur dem Datum entspricht, an dem die Willkommensmail an den Beschenkten gesendet wird (wenn Sie seine E-Mail-Adresse angegeben haben).
Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigene Lieferadresse zu wählen, damit Sie die Preview Box zu Hause erhalten und das Geschenk am Tag X persönlich überreichen können. Sie können die Lieferadresse für die folgenden Boxen später ändern.
Wenn Sie die Box nicht persönlich übergeben können, aber trotzdem die Preview Option verschenken möchten, ist es am einfachsten, den glücklichen zukünftigen Adoptanten mitzuteilen, dass er/sie in Kürze eine Box erhalten werden, das er/sie erst am D-Day öffnen dürfen!
75% der Antworten auf die Fragen unserer Kunden finden Sie in unseren FAQs.
Vielleicht ist Ihre auch dabei!
Sie können uns auch telefonisch, direkt über unseren Chat oder per E-Mail erreichen.
Per E-Mail an
[email protected].
Diskutieren Sie sofort über unseren
Chat mit einem unserer Berater.
Telefonisch von Montag bis Freitag
von 10:00 bis 18:00 Uhr unter 01 84 80 42 44
